利用規約

 

ご利用案内

 

■営業日

平日10:00～17:00(昼12:00～13:00は除く)
※土日祝は定休日 

■配送可能地域と送料について

IEKOでは新鮮なコオロギをお届けするために、活きイエコオロギ、コオロギ飼育用品（コオロギのおうち・コオロギのごはん）につきましては現在出荷後翌日配送が可能なエリアからのご注文のみ対応しております。

◆メール便対象商品の場合
　送料無料

◆その他の配送方法の場合
　1注文当たりの合計金額が3,300円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
3,300円（税込）未満のご購入の送料は下記のとおりです。
※ご注文数に応じて送料が異なります。実際の送料についてはご購入手続き画面にてご確認ください。
※乾燥イエコオロギ・イエコオロギ（パウダー）につきましては、送料は別の計算となります。
※ご注文単位での配送となりますので、複数のご注文のおまとめ配送はお受けできません。
配送料や手数料もご注文単位となりますので予めご了承ください。

北海道 (*)	北海道	1,600円
東北 (*)	青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県	1,100円
信越A (*)	新潟県	900円
信越B	長野県	900～1,100円 （税込）
関東A (*)	群馬県、栃木県、茨城県、山梨県	900円
関東B	東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県	900～1,100円 （税込）
北陸	富山県、石川県、福井県	800～1,000円 （税込）
中部	静岡県、愛知県、三重県、岐阜県	800～1,000円 （税込）
関西	大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県	700～900円 （税込）
中国	鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県	700～900円 （税込）
四国	徳島県、香川県、愛媛県、高知県	600～800円 （税込）
九州	福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県	800～1,000円 （税込）
沖縄 (*)	沖縄県	1,240円

※注意マーク (*) が記載されている地域につきましては、活きイエコオロギならびにコオロギ飼育用品をご注文いただけません。予めご了承下さい。

※ご注文可能地域についても、一部地域・離島地域は対応できない場合がございます。 詳しくはページ下部の「◆一部地域と離島への配送について」をご覧ください。

※ご注文・お届け先は日本国内のみに限定させていただいております。 

■お届け予定日と時間指定について

◆お届け予定日について
現在のところ、出荷は月曜・水曜・金曜に限定させていただいております。（祝日除く）
月曜・水曜・金曜の12:00までのご注文については、翌日配送対応いたします。
・月曜日PM12時までのご注文（祝日除く）
　→翌火曜日の配送指定が可能
　　（以降の木・土・火曜日の配送指定可）
・水曜日PM12時までのご注文（祝日除く）
　→翌木曜日の配送指定が可能
　　（以降の土・火・木曜日の配送指定可）
　金曜日PM12時までのご注文（祝日除く）
　→翌土曜日の配送指定が可能
　　（以降の火・木・土曜日の配送指定可）
※正確な配送可能日時指定はカートページの「お届け希望日」「お届け希時間」をご確認ください。

◆お受取時間指定について
IEKOでは元気なコオロギをお届けするため、翌日配送可能な地域のみに限定して販売を行っております。
そのため、以下の時間帯でのお受取時間指定を必須としております。
　・14時から16時
　・16時から18時
　・18時から20時
　・19時から21時
※メール便は基本的にポスト投函となり時間指定ができませんが、メール便対象商品のみをご購入の場合もお受取時間指定が必須となっております。お手数をおかけしますが、ご了承下さい。

また、安心して皆様にご利用いただくために死着補償を行っております。死着補償の条件につきましては、ページ下部の「■死着補償について」をご確認下さい。　

◆一部地域と離島へのお届けについて
翌日配送可能な地域でも一部地域・離島などへのお届けは
・翌日配送できない場合（死着補償対象外）
・時間指定できない場合（死着補償対象外）
・追加の送料が発生する場合
がございます。 お手数おかけしますがご購入が完了する前にお問合せいただけますと幸いです。別途ご案内させていただきます。
お問い合わせ

ご不便をおかけしますが予めご了承ください。

■お支払いについて

下記の決済がご利用可能です。

●クレジットカード
（Visa、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB）

◆1,000匹以上の定期購入、または、法人のお客様に限り、請求書発行による後日支払等の対応が可能な場合がございます。ご用命の際は、お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ」からご相談ください。

■会員について

当サイトでは快適なショッピングをお楽しみいただくために会員登録をお薦めしております。
会員の方はログインいただく事で次回以降、ご注文履歴の閲覧や送り先情報等の入力が不要となります。
会員登録は無料です。当サイトの会員登録はコチラからお進みください。
※会員登録なしでもお買い物いただけます。
※会員情報の削除をご希望の場合はお問い合わせください

■納品書について

納品書をご希望の方は、お手数をお掛けいたしますが商品ご到着後にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メールにて納品書を送付させていただきます。
※お問い合わせの際、必ずご注文番号をご入力ください。 

■返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。「不良品・破損・死着補償対象」の場合のみ、新品と交換致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。

【返品対象】
「不良品・破損・死着補償対象」の場合のみ

【返品時期】
お届け日にご連絡があった場合のみ

【返品方法】
メールまたはお問い合わせフォームよりにてお問合せください。

【返品送料】
「不良品・破損・死着補償対象」の場合は弊社が負担します。

当店では、正当な理由なく商品を受取拒否されたり、配送業者様での保管期限切れなどによって商品が返送された場合、「配送料・返送料金・決済返金手数料」を請求いたします。マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

■死着補償について

●活きイエコオロギ商品はご注文数+20%の数量でお届けしています。

●商品到着後すぐに開封いただいた際、ご注文数の20%を超える死着の際は、以下の条件を満たしている場合に補償の対象とさせていただきます。
・メール便発送対象商品以外の活きイエコオロギ商品の場合
・ご指定の配送日時に商品が配達され、受取いただけた場合
・受取後6時間以内に「お問い合わせ」よりご連絡いただけた場合
※出荷時にご注文匹数プラス20%の数量での出荷を基本としています。

●死着補償に関するお問い合わせにつきましては、必ずお問い合わせフォームにご注文番号をご記載ください。

●補償につきましては、到着の状況に応じて同数のコオロギの再発送（一度限り）もしくは返金対応を賜ります。
※再発送の際の送料は弊社で負担いたします。

■ご注文後、確認メールが来ない場合

ご注文を完了された後、お客様にご登録いただいておりますメールアドレス宛にご注文完了メールを自動配信させていただいておりますが、そちらが届いていない場合

・ご登録いただいたメールアドレスに不備がある
・迷惑メールフォルダーに自動的に分けられる設定にしている
・PCからのメールを受信しない設定になっている
・hunet-corp.jpドメインを許可追加されていない

上記のようなことから、自動配信メールをお受け取りいただけていない可能性がございます。
自動配信メールを再送させて頂きますので、一度メールのご設定を確認後、お問い合わせいただけますと幸いです。 

■ご注文後の住所変更ついて

弊社から、商品発送通知の自動配信メールが届く前までに、住所変更のご連絡をメールにていただけますと幸いです。
（ieko@hunet-corp.jp）

発送後に住所変更のご連絡をされる場合は、発送通知メールに記載されているお問合せ（追跡）番号を配達業者へ伝え、転送の手配を行ってください。
※転送費用はお客様負担でお願いいたします。