返金ポリシー

 

返金ポリシー／死着補償

■返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。「不良品・破損・死着補償対象」の場合のみ、新品と交換致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。

【返品対象】
「不良品・破損・死着補償対象」の場合のみ

【返品時期】
お届け日にご連絡があった場合のみ

【返品方法】
メールまたはお問い合わせフォームよりにてお問合せください。

【返品送料】
「不良品・破損・死着補償対象」の場合は弊社が負担します。

当店では、正当な理由なく商品を受取拒否されたり、配送業者様での保管期限切れなどによって商品が返送された場合、「配送料・返送料金・決済返金手数料」を請求いたします。マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

■死着補償について

●活イエコオロギ商品はご注文数+20%の数量でお届けしています。

●商品到着後すぐに開封いただいた際、ご注文数の20%を超える死着の際は、以下の条件を満たしている場合に補償の対象とさせていただきます。
・メール便発送対象商品以外の場合
・ご指定の配送日時に商品が配達され、受取いただけた場合
・受取後6時間以内に「お問い合わせ」よりご連絡いただけた場合
※出荷時にご注文匹数プラス20%の数量での出荷を基本としています。

●死着補償に関するお問い合わせにつきましては、必ずお問い合わせフォームにご注文番号をご記載ください。

●補償につきましては、到着の状況に応じて同数のコオロギの再発送（一度限り）もしくは返金対応を賜ります。
※再発送の際の送料は弊社で負担いたします。